모리스빌, 노스캐롤라이나--(뉴스와이어)--레노버(Lenovo)가 기업들이 AI로부터 가치를 창출하기 위해 경쟁하는 가운데 새로운 에이전트 AI(Agentic AI) 기능을 공개했다. 이 기능은 AI 투자를 측정 가능한 비즈니스 가치로 전환하는 디바이스·서비스·라이프사이클 솔루션으로 구성된 ‘AI 지원 인력(AI-Enabled Workforce) 포트폴리오’의 핵심이다.

IDC에 따르면 기업들은 이미 생성형 AI에 투자한 1달러당 거의 4달러의 수익을 실현하고 있으며 2027년까지 에이전트 AI는 전 세계 인력 생산성을 두 배로 높일 것으로 예상된다[1]. 이는 조직이 AI 실험에서 실질적인 결과로 이동하고 있다는 증거다. 이는 기업이 AI 시범 운영에서 벗어나 인력 전반에 지능형 자동화를 도입하는 전환점을 의미하며, 레노버는 이러한 전환을 주도하고 있다.

레노버의 에이전트 AI 기능을 통해 조직은 신뢰할 수 있는 보안 가드레일 내에서 워크플로를 관리하고, 작업을 자동화하며, 더 스마트한 의사결정을 지원하기 위해 독립적으로 또는 직원과 함께 작업하는 디지털 에이전트를 배포할 수 있다. 레노버의 AI 인프라와 엄선된 엔터프라이즈급 에이전트 라이브러리를 기반으로 하는 이러한 기능은 팀을 일상적인 업무에서 해방시키고 측정 가능한 생산성 향상을 제공한다.

락시트 구라(Rakshit Ghura) 레노버 디지털 워크플레이스 솔루션(Digital Workplace Solutions) 부사장 겸 제너럴 매니저는 “에이전트 AI는 기술 변화 그 이상이며, 인력의 변화”라며 “에이전트 AI를 더 광범위한 AI 지원 인력 포트폴리오의 중심축으로 삼아 조직이 업계 전망을 실제 성과로 전환하고, 더 높은 생산성을 실현하며, 보호를 강화하고, 그 어느 때보다 빠르게 측정 가능한 ROI를 제공하도록 돕고 있다”고 말했다.

단일 목적 솔루션을 제공하거나 AI 스택의 단일 계층에 집중하는 공급업체와 달리 레노버는 디바이스, 인프라, 라이프사이클 서비스 및 보안을 하나의 엔터프라이즈급(enterprise-ready) 포트폴리오로 통합한다. 이 접근 방식은 실용적이고 지속 가능하며 전 세계 주요 기업의 신뢰를 받는 솔루션을 통해 조직이 AI로부터 더 빨리 가치를 실현하도록 돕는다.

레노버 AI 기반 인력 포트폴리오 내부

이 포트폴리오의 핵심에서 에이전트 AI는 개인화, 보호, 입증된 ROI를 촉진한다. 레노버의 AI 지원 인력은 기업이 업무를 개인화하고 운영을 단순화하며 미래 대비를 강화하도록 돕는 세 가지 기둥을 기반으로 구축됐다.

· 에이전트 인텔리전스를 통한 업무 개인화. 레노버의 에이전트 AI 기능과 케어 오브 원(Care of One™) 플랫폼은 각 직원에게 기술과 지원을 맞춤 제공해 지원 티켓을 최대 30%까지 줄이면서[2] 만족도를 향상시킨다. 이들은 함께 AI가 인간의 재능을 보완하고 직원이 더 높은 가치의 업무에 집중할 수 있도록 돕는 더욱 적응적이고 사람 중심적인 업무 환경을 구현한다.

· 더 스마트한 디바이스와 서비스를 통한 운영 간소화. 씽크패드 X1 카본(ThinkPad X1 Carbon) 및 씽크패드 X9(ThinkPad X9)를 포함한 레노버 AI PC는 전용 AI 프로세서와 씽크쉴드(ThinkShield) 보호 기능을 갖추고 있어 사용자 경험과 보안을 향상시킨다. 레노버 고객들은 측정 가능한 결과를 보고 있다. 사인(Scyne)은 3개월 만에 1100개의 디바이스를 배포했으며 디바이스 성능이 최대 10배 개선됐다[3]. 스테이플스 테크놀로지 솔루션스(Staples Technology Solutions)는 첫 번째 IT 교체 단계에서 4만달러를 절감했다.[4]

· 신뢰할 수 있고 지속 가능한 IT를 통한 보호 및 적응. 레노버의 확장된 트루스케일 서비스형 디바이스(TruScale Device as a Service)는 AI PC의 인텔리전스를 유연한 성과 기반 모델로 가져와 조직이 더 효율적이고 책임감 있게 현대화하도록 돕는다. 이 솔루션은 디바이스, 서비스, 라이프사이클 관리를 하나의 예측 가능한 계약으로 결합해 초기 비용을 낮추고 배포를 간소화하며 기업이 사용자당(per-seat) 비용을 최대 57%까지 절감하도록 돕는다.[5] 탄소 영향 포털(Carbon Impact Portal), 씽크쉴드를 통한 제로 트러스트 보호, 유연한 반환 및 교체 옵션과 같은 새로운 기능은 지속 가능성 목표를 진전시키면서 디바이스 보호와 IT 탄력성을 강화한다.

이 세 가지 기둥은 기업이 업무를 개인화하고, IT 운영을 단순화하며, 더 탄력적이고 AI에 대비된 인력을 구축할 수 있는 실질적인 기반을 제공한다.

도입을 용이하게 하기 위해 레노버 AI PC 서비스(AI PC Services)는 역할 기반 설정, 맞춤형 교육, 연중무휴 24시간 프리미어 서포트(Premier Support)를 제공한다. 고객은 또한 프리미어 서포트 플러스(Premier Support Plus)를 구매할 수도 있다. 이 서비스는 수상 경력에 빛나는 인간 엔지니어와 에이전트 AI 역량을 결합해 고도로 개인화된 지원 경험을 제공한다. 레노버 디지털 워크플레이스 솔루션 매니지드 서비스(Digital Workplace Solutions Managed Services)를 통해 조직은 AI PC의 잠재력을 최대한 활용하고, 관리를 단순화하며, 활용도를 개선하고, 직원의 생산성을 매일 유지할 수 있다.

톰 버틀러(Tom Butler) 레노버 인텔리전트 디바이스 그룹 커머셜 포트폴리오 및 제품 관리 부사장은 “모든 직원은 자신의 업무 방식에 맞춰 학습하고 적응하는 디바이스의 혜택을 받는다”며 “실리콘 및 시스템 수준에 AI를 내장함으로써 레노버 AI PC는 더 빠르고, 더 안전하며, 더 직관적인 경험을 재정의하는 동시에, 에이전트 AI 및 라이프사이클 서비스와 원활하게 연결돼 엔터프라이즈 생산성을 대규모로 향상시킨다”고 말했다.

조직의 시작을 돕기 위해 레노버는 완전한 라이프사이클의 AI 서비스(AI Services)를 제공한다. 이 서비스는 영향력이 큰 사용 사례를 식별하고 로드맵을 구축하는 AI 디스커버(AI Discover) 워크숍으로 시작된다. AI 어드바이저리(AI Advisory)는 전략과 인력 준비 상태를 조율하고, AI 패스트 스타트(AI Fast Start)는 빠르면 90일 만에 ROI를 입증하도록 돕는다. AI 디플로이 앤 매니지(AI Deploy & Manage)를 통해 레노버는 에이전트 AI 및 트루스케일 솔루션을 지속적인 최적화 및 거버넌스와 통합한다. 이로써 기업이 AI 사용을 확장할 때 워크로드가 안정적이고 윤리적이며 효과적으로 유지되도록 보장한다.

존 스태머(John Stamer) 레노버 글로벌 제품 서비스 및 지속 가능성 서비스 부사장 겸 제너럴 매니저는 “레노버는 서비스를 AI의 약속과 실제 고객 성과 사이의 가교로 본다”며 “이것이 배포를 단순화하고 운영 효율성을 개선하며 모든 직원에게 성공을 위한 올바른 도구와 지원을 제공하는 솔루션을 구축한 이유”라고 말했다.

레노버의 접근 방식은 산업 전반에 걸쳐 결과를 제공하고 있다. ST 로지스틱스(ST Logistics)는 지속 가능성 약속을 이행하는 동시에 창고 운영을 자동화했다.

하마리안 모하마드(Hamarian Mohamad) ST 로지스틱스 홈랜드 시큐리티 제너럴 매니저는 “레노버와의 협력을 통해 더 스마트하고 지속 가능한 물류라는 ST 로지스틱스의 비전을 보완하는 최첨단 AI 기반 솔루션을 활용하게 됐다”며 “레노버의 전문성과 우리의 전략적 방향이 결합돼 창고 물류 자동화를 성공적으로 구현할 수 있었다”고 말했다.

설계 기반 보안(Security by Design)

보안과 신뢰는 여전히 레노버 AI 지원 인력의 기반으로 남아 있다. 레노버의 최신 워크 리본 시리즈(Work Reborn Series) 보고서인 ‘현대 직장 강화(Reinforcing the Modern Workplace)’에 따르면, IT 리더의 60% 이상이 AI 에이전트는 아직 관리할 준비가 되지 않은 새로운 위협을 제기한다고 답했다. 또한 90%가 AI 기반 공격에 대한 방어에 완전한 자신감이 부족하다고 인정했다.[6]

레노버 씽크쉴드 아키텍처는 하드웨어 수준의 안전장치, 펌웨어 무결성 조치, AI 기반 엔드포인트 방어를 결합한다. 이로써 민감한 데이터와 워크로드를 디바이스와 더 가까이에서 보호하면서 외부 위협에 대한 노출을 줄이도록 돕는다. 신뢰성과 안정성 부문에서 가트너 2025년 상위 25대 기업(Top 25) 중 8위로 선정되고 세계에서 가장 탄력적인 기술 공급 네트워크 중 하나를 기반으로 구축된 씽크쉴드는 디바이스 및 하드웨어 제조에서 클라우드 환경까지 보호를 확장한다. 메타(Meta)의 보안팀은 “씽크쉴드 서플라이체인 어슈어런스(ThinkShield Supply Chain Assurance)는 하드웨어의 신뢰성과 무결성에 대한 신뢰를 크게 향상한다”[7]며 그 가치를 확인했다.

가까이 다가온 AI 지원 업무의 미래

IDC는 2027년까지 글로벌 2000(Global 2000) 기업의 40% 이상이 에이전트 AI를 도입해 조직의 업무 방식을 재편할 것으로 전망한다.[8] 검증된 비용 절감, 측정 가능한 생산성 향상, 신뢰할 수 있는 보안을 갖춘 레노버의 AI 지원 인력 포트폴리오는 기업이 오늘날 AI의 모든 가치를 포착하도록 돕는다. 신뢰할 수 있는 엔드투엔드 AI 파트너인 레노버는 AI 잠재력을 성과로 전환하는 디바이스, 서비스, 인프라의 통합된 기반을 제공한다. 자세한 내용은 www.lenovo.com/aiservices에서 확인할 수 있다.

[1] 출처: IDC 백서(IDC White Paper), 에이전트 AI로부터 ROI 실현(Realizing ROI from Agentic AI), 레노버 후원, 2025년 8월.

[2] 출처: 케어 오브 원(Care of One) 배포의 레노버 내부 테스트 데이터 기반, 디지털 워크플레이스 솔루션. 2025년. 실제 결과는 다를 수 있음.

[3] 출처: 레노버 사례 연구, 사인: 독립 비즈니스 구축(Scyne: Building an Independent Business), 2024년.

[4] 출처: 레노버 사례 연구, 스테이플스 테크놀로지 솔루션스: 급속한 성장 준비(Staples Technology Solutions: Preparing for Rapid Growth), 2024년.

[5] 출처: IDC 백서, 서비스형 디바이스 시장 분석(Device as a Service Market Analysis), 레노버 후원, 2021년 7월.

[6] 출처: 레노버 워크 리본 시리즈 보고서 - 현대 직장 강화(Lenovo Work Reborn Series Report - Reinforcing the Modern Workplace), 2025년.

[7] 출처: 레노버 씽크쉴드 고객 사용 후기, 레노버 보도 자료, 2024년의 메타 인용문.

[8] 출처: IDC 백서, 에이전트 AI로부터 ROI 실현, 레노버 후원, 2025년 8월.

레노버 소개

레노버(Lenovo)는 매출 690억달러 규모의 글로벌 기술 선도 기업으로, 포춘 글로벌 500(Fortune Global 500)에서 196위에 올라 있으며 180개 시장에서 매일 수백만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있다. ‘모두를 위한 더 스마트한 기술(Smarter Technology for All)’이라는 대담한 비전 아래 레노버는 세계 최대 PC 회사로서의 성공을 기반으로 AI 지원(AI-enabled), AI 대비(AI-ready), AI 최적화(AI-optimized) 디바이스(PC, 워크스테이션, 스마트폰, 태블릿), 인프라(서버, 스토리지, 에지, 고성능 컴퓨팅 및 소프트웨어 정의 인프라), 소프트웨어, 솔루션 및 서비스로 구성된 풀스택(full-stack) 포트폴리오를 구축하고 있다. 세상을 바꾸는 혁신에 대한 레노버의 지속적인 투자는 모든 곳에서, 모든 사람을 위해 더 평등하고 신뢰할 수 있으며, 더 스마트한 미래를 만들어가고 있다. 레노버는 레노버 그룹(Lenovo Group Limited)(홍콩증권거래소: 992)(ADR: LNVGY)이라는 이름으로 홍콩 증권 거래소에 상장돼 있다. 자세한 내용은 https://www.lenovo.com을 방문하고, 당사의 스토리허브(StoryHub) 를 통해 최신 뉴스를 확인할 수 있다.

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